37-MGA-NOU

Política de Privacidade

Introdução

Controlador de dados: O nome e endereço do controlador de dados podem ser encontrados no rodapé deste site.

Nome de Negociação: para os propósitos desta Política de Privacidade, o Controlador de Dados é referenciado por PlayUZU.

Esta Política de Privacidade, foi atualizada pela última vez em 03/05/2022, e define as práticas de processamento de dados realizadas pelo PlayUZU

Aqui, no PlayUZU, nós gostamos de tornar as coisas simples e fáceis para os nossos clientes e isso inclui ser claro, transparente e aberto sobre os dados que coletamos, como e por que usamos os dados que coletamos, por isso, esta página possui muitos detalhes.

Explicamos detalhadamente como nós utilizamos seus dados pessoais, esteja você apenas visitando, fazendo um depósito ou jogando um de nossos jogos. Esta política inclui informações que você talvez não conheça sobre seus direitos de privacidade de dados, circunstâncias em que compartilhamos e obtemos suas informações e como as usamos para personalizar as comunicações que você recebe. Sugerimos que  você leia atentamente todas as seções abaixo.

Caso haja qualquer atualização nesta política, lhe informaremos.
Observe que todos os nossos funcionários realizam treinamento regular sobre Segurança da Informação e são obrigados a seguir protocolos de confidencialidade e procedimentos internos, sempre que lidarem com seus dados.

 

Esperamos que você ache esta página útil. Em caso de quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a Proteção de Dados, entre em contato com o nosso Departamento de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@playuzu.com

 

Nossa promessa de Política de Privacidade

O PlayUZU  valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos clientes. Por isso, fazemos a seguinte promessa:

O  PlayUZU está empenhado em proteger sua privacidade. Acreditamos no uso de suas informações pessoais para tornar as coisas mais simples e melhores para você. Nós sempre manteremos suas informações pessoais seguras. Seremos claros e abertos sobre o motivo pelo qual coletamos suas informações pessoais e como as usamos. Onde você tem escolhas ou direitos, vamos deixar isso claro e explicá-los a você e respeitar seus desejos e as suas preferências.

 

Quais são as informações que coletamos?

Coletamos dois tipos de dados e informações:

Informação pessoal
U
tilizada para identificar um indivíduo. Essas informações são enviadas diretamente por você, como: número de telefone; nome completo; endereço de e-mail; endereço residencial; data de nascimento; meios de pagamento (por exemplo, número de cartão de crédito); e outras informações financeiras que possamos precisar para fornecer nossos serviços. Outras informações são coletadas do seu dispositivo (por exemplo, dados de geolocalização e endereço IP) e informações sobre sua atividade nos nossos serviços (por exemplo, páginas visualizadas, navegação online, cliques, ações etc.).

Informação não pessoal
E
sta segunda informação é a informação não identificada pertencente a você, que pode ser coletada quando você faz uso dos nossos serviços. Não temos conhecimento da identidade do usuário. São informações agregadas de uso e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional usado pelo seu dispositivo, preferência de idioma, tempo de acesso e nome de domínio do site a partir do qual você vinculou aos serviços e etc.), a finalidade dessas informações é a de melhorar a funcionalidade de nossos serviços.

Se combinarmos Informações Pessoais com Informações não Pessoais, as informações combinadas serão tratadas como Informações Pessoais enquanto permanecerem combinadas.

 

Como coletamos suas informações?

Coletando Informações sobre você, de você!

O PlayUZU coleta informações pessoais sobre você sempre que você utilizar os nossos serviços. Algumas delas são fornecidas diretamente por você, por exemplo, quando você cria uma conta ou deposita fundos em sua conta. Outras informações são coletadas durante suas interações conosco, como: as apostas feitas, chats, (com seu consentimento) feitas ao nosso Atendimento PlayUZU , a maneira como você acessa, visualiza, compartilha, contribui e se comunica conosco, seja por meio de nossos canais de mídia social ou outras funcionalidades. Tudo isso, utilizando cookies. Além disso, se você consentir, também gravaremos todas as conversas telefônicas.  (Por favor, consulte a seção dedicada sobre Cookies para mais informações sobre a utilização dos mesmos.)

 

Coletando informações sobre você, por meio do seu dispositivo

Nós coletamos informações dos dispositivos que você usa quando acessa o conteúdo, produtos e serviços do PlayUZU. Isso inclui, mas não está limitado ao seguinte: seu endereço de IP (um número que identifica um dispositivo específico na Internet e é necessário para o dispositivo se comunicar com sites), modelo de hardware, sistema operacional e número de versão.

 

Coletando informações sobre você, provenientes de cookies

Podemos coletar informações sobre o seu computador, incluindo, quando disponível, seu endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e para relatar informações agregadas aos nossos anunciantes. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação de nossos usuários e não identificam nenhum indivíduo.

Pela mesma razão, podemos obter informações sobre o seu uso geral da Internet usando um arquivo de cookie que é armazenado em seu navegador ou no disco rígido do seu computador. Os cookies contêm informações transferidas para o disco rígido do seu computador. Eles nos ajudam a melhorar nosso site e fornecer um serviço melhor e mais personalizado. Alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para o site operar. Os cookies que usamos podem ser agrupados em quatro categorias separadas e são explicados na seção abaixo para cookies.

Coletando Informações sobre você, (através) de empresas externas

Para nos ajudar a cumprir nossas obrigações legais e regulamentares de Processo de Verificação - Know Your Customer (KYC) – e obrigações de responsabilidade social

  1. quando você abrir sua conta, podemos cruzar as informações que você nos forneceu com empresas externas/governamentais para processos de verificações antifraude, lavagem de dinheiro e verificação de identidade bem como para verificar se você está registrado com eles porque você solicitou não ter permissão para jogar ou para receber conteúdo promocional.
  2. Nós utilizamos informações publicamente disponíveis em sites de mídia social e afins para nos ajudar a verificar as informações fornecidas. Somente após essa verificação, registramos e salvamos os resultados.

Onde adquirimos dados pessoais de terceiros como parte de uma negociação ou transferência de negócios ou ativos:

Também podemos coletar dados pessoais sobre você de terceiros de vez em quando. Por exemplo, se você é um cliente anterior de um parceiro PlayUZU e seus dados foram passados ​​para PlayUZU nós teremos adquirido as seguintes categorias de seus dados pessoais do seu provedor de apostas online anterior, para integrar sua conta anterior em plataformas e sistemas PlayUZU e para fornecer nossos serviços de jogo de acordo com nossos Termos e Condições. Um exemplo não exaustivo (que pode ou não ser aplicável, dependendo do processo) de tais dados é:

  1. Saldo de suas contas - para permitir que você acesse seus fundos;
  2. Seu nome de usuário e senha de seus antigos provedores (criptografados e não decifráveis por nós) - para permitir que você continue a acessar sua conta usando os mesmos dados de login;
  3. Seus dados de cadastro pessoais originalmente fornecidos ao seu antigo provedor, como: nome, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone e ocupação;
  4. Outros dados de conta, como: ID do jogador, datas de cadastro e login, código de país, moeda, valores de primeiros depósitos e datas, número de vitórias, detalhes do dispositivo (quando mantidos), limites de jogo, mas na maioria dos casos excluindo descrição detalhada de pagamento, históricos de jogos e transações financeiras. Por favor, observe que, se você precisar de acesso aos históricos, descrição detalhada de jogadas e transações financeiras com seu antigo provedor, entre em contato com eles conforme instruções contidas nas Políticas de Privacidade deles, no site, em primeiro lugar.
  5. Cópias de sua KYC existente, identificação e documentos de Enhance Customer Due Diligence originalmente fornecidos ao seu provedor anterior - onde podemos processar esses documentos para permitir que você acesse os serviços PlayUZU sem precisar solicitar documentos atualizados.
  6. Se você é um cliente em 'período de pausa' ou 'autoexcluído', o status da sua conta e a duração de qualquer período de pausa ou autoexclusão relevante.

Processaremos as categorias acima de dados pessoais pelas quais delineadas neste Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação relevante de proteção de dados.

 

Como usamos as informações coletadas?

Nós (que aqui tem o significado de qualquer empresa do mesmo grupo que opera o  PlayUZU) usamos e compartilhamos Informações Pessoais das maneiras descritas nesta Política de Privacidade. As Informações Pessoais serão divulgadas a um terceiro apenas na medida exigida para o propósito específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade, e em tais casos, exigimos que o terceiro relevante concorde em processar essas informações em conformidade com nossa Política de Privacidade.

Não divulgaremos os seus Dados Pessoais com quaisquer terceiros fora da União Europeia e em países onde não exista um regime adequado de proteção de dados. No entanto, no caso em que tal transferência de dados ocorra, tomaremos todas as medidas possíveis para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, como é dentro da União Europeia e de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável. Além disso, atualizaremos a Política de Privacidade atual para refletir a transferência de dados entre fronteiras e as proteções relevantes para sua privacidade.

As informações que coletamos, que podem incluir "Informações Pessoais", têm as seguintes finalidades de:

  • Para configurar sua conta e fornecer nossos serviços (por exemplo: identificação e verificação de seus dados pessoais, enviar cheques, processar seus pagamentos, consultar o registro nacional de autossuspensão para determinar se podemos permitir que você acesse aos jogos online e receba materiais de marketing.) A base jurídica e legal para todas as atividades mencionadas é a realização e execução do contrato ou ainda o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
  • identificar e autenticar seu acesso a determinados recursos.
  • indicar que você teve uma vitória (em anúncios de vencedores em nosso site ou em um ranking de torneios) usando seu nome de usuário. Por isso, recomendamos que você evite qualquer informação que possa identificá-lo pessoalmente, no entanto, fica a seu critério de escolha.
  • nos comunicarmos com você e mantê-lo informado sobre nossas últimas atualizações;
  • comercializar os nossos serviços e produtos ou de qualquer um dos nossos parceiros de negócios e afiliados;
  • enviarmos publicidade;
  • realizar uma pesquisa ou conduzir análises anônimas para melhorar e personalizar nossos serviços de acordo com suas necessidades e interesses;
  • apoiar e solucionar problemas de nossos serviços e para responder às suas perguntas;
  • investigar violações e aplicar nossas políticas, conforme exigido por lei, regulamento ou outra autoridade governamental, ou cumprir uma intimação ou processo legal semelhante ou responder a uma solicitação do governo;
  • auditar certos elementos de nossas práticas de negócios; A base legal para todas as atividades mencionadas acima, podem ser de processamento da execução do contrato, de seu consentimento ou de processamento e desempenho do contrato ou ainda o cumprimento de obrigações legais.
  • Onde decidirmos ou vendermos, transferir ou descartar qualquer parte de nossos negócios no futuro, poderemos compartilhar suas informações com possíveis potenciais compradores e nossos consultores profissionais para esse fim.

Onde o processamento de dados estiver de acordo com o seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento por escrito aos nossos dados de contato mencionados nesta Política, ou seguindo qualquer processo relevante para retirar seu consentimento (por exemplo, cancelar comunicações de marketing). A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do tratamento de seus dados antes de sua revogação.

 

Empresas que fornecem serviços em nosso nome

Compartilhamos suas informações pessoais com organizações externas que realizam uma série de serviços em nome do  PlayUZU. Realizamos verificações para garantir que as empresas com as quais trabalhamos forneçam à sua informação com o mesmo nível de cuidado e proteção que nós fornecemos. Tanto nós como as organizações externas, somos obrigados a lidar com suas informações de acordo com a lei de proteção de dados, e somos obrigados a implementar medidas contratuais que reforcem essas obrigações.

As principais funções que são ou podem ser executadas, total ou parcialmente, por terceiros estão listadas abaixo:

  • Gestão e execução de campanhas de marketing;
  • Processamento e verificação de pagamento;
  • Agências de Referência de Crédito - incluindo, mas limitadas a verificações de acessibilidade. Para obter mais informações sobre como as agências coletam/manuseiam e processam seus dados pessoais, consulte Credit Reference Agency Information Notice (CRAIN).
  • Verificações antifraude e antilavagem de dinheiro (inclui, mas não está limitado a relatórios de "Due Diligence" utilizando fontes disponíveis e verificação de identidade.
  • Verificações para detectar o uso indevido de nossos produtos e serviços;
  • Hospedagem na Web, serviços de conteúdo online e armazenamento de dados;
  • Gestão de torneios, competições e ofertas;
  • Análise de dados e limpeza de dados;
  • Pesquisa de mercado, coleta e ou análise de feedback dos clientes;
  • Serviços e suporte de TI;
  • Serviços relacionados a auditoria, jurídico (assuntos legais) e Compliance;
  • Armazenando dados para que os reguladores possam acessar e visualizar.
  • Análise dos hábitos de jogo para verificar potencial comportamento de risco.

 

Exigências de informação dos Reguladores:

Regularmente, em todas as jurisdições licenciadas, somos obrigados por lei a produzir relatórios contendo Dados não Pessoais. Os relatórios consistem em dados como: número de autoexclusões, número de registros, número de reclamações e número de transações suspeitas reportadas às autoridades.

Outras informações compartilhadas com terceiros:

Também podemos compartilhar dados pessoais com terceiros selecionados para avaliar e melhorar a experiência do cliente, para divulgar novas ofertas e promoções relevantes de vários produtos/serviços de outras empresas similares e para facilitar a resolução de reclamações e disputas do cliente. Este compartilhamento ocorre mais a interesses legítimos (que não substituem seus direitos e liberdades fundamentais) ou sob outra base legal adequada identificada por nós.

Também podemos processar seus dados pessoais para fins de quaisquer aquisições futuras, vendas, reestruturação ou outras alienações comerciais ou ativos ou transferências de qualquer parte do nosso negócio de tempos em tempos. Isso pode incluir o compartilhamento de seus dados pessoais com possíveis potenciais compradores de terceiros, licitantes, investidores, consultores profissionais e outras pessoas relevantes em relação à transação. Esse compartilhamento de dados ocorrerá mais para os nossos interesses legítimos (que não substituem seus direitos e liberdades fundamentais) na eliminação ou reestruturação de nossos interesses comerciais, ou sob outra base legal adequada identificada por nós sob a legislação de proteção de dados relevante no momento apropriado. Onde este for o caso, você receberá uma notificação de qualquer transferência antes de ocorrer, juntamente com mais detalhes sobre como seus dados pessoais serão processados ​​no momento relevante.

Por quanto tempo nós mantemos as suas informações?

Nós mantemos suas informações pessoais apenas enquanto tivermos uma razão legal válida para fazê-lo, o que inclui: o fornecimento os nossos serviços e produtos que você tenha solicitado, cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

O período pelo qual mantemos diferentes tipos de informações pessoais pode variar, dependendo do motivo pelo qual originalmente as obtivemos, do motivo pelo qual as processamos e dos requisitos legais que se aplicam a elas.
Ao definir nossos prazos de retenção e exclusão de dados, levamos em conta uma série de fatores, incluindo normas e padrões aplicáveis ​​relacionados a apostas e jogos, lavagem de dinheiro, tributação, processamento de pagamentos e tratamento de reclamações, a necessidade de prevenir ou detectar crimes ou outros usos indevidos dos nossos serviços e requisitos de auditoria. Para cumprir nossos requisitos, alguns dos seus dados pessoais precisarão ser retidos por um período após você deixar de ser cliente. Quando não precisarmos mais deles para atender aos requisitos acima, nós o excluiremos com segurança ou manteremos em anonimato.

 

Seus direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados aos dados:

  • Direito de ser informado, de forma transparente como estamos usando dados pessoais. Por isso, detalhamos todos os itens nesta Política de Privacidade.
  • Direito de acessar, por meio de uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
  • Direito de retificação, de quaisquer dados incompletos ou imprecisos, conosco, para que você possa corrigir/retificar.
  • Direito de apagar, também conhecido como "Direito de ser Esquecido". Você tem o direito de nos pedir para apagar seus dados pessoais, quando não há uma boa razão para nos continuarmos a processá-los.
  • Direito à portabilidade de dados. Isso lhe dá o direito de receber dados pessoais, fornecidos por um controlador em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e inclui o direito de solicitar que um controlador transmita esses dados diretamente para outro controlador.
  • Direito de restringir o processamento, de seus dados pessoais, ou seja, usá-los apenas para determinados itens, por exemplo, se o(s) dado(s):
    • não estiverem corretos;
    • foi usado ilegalmente, mas você não deseja que o excluamos;
    • não é mais relevante, mas você quer que o mantenhamos para uso em possíveis ações legais;
    • estão sendo utilizados mesmo depois de você ter nos solicitado para parar de usá-los. Porém, você ainda está aguardando uma confirmação se temos motivos legítimos para usá-los.
  • O direito de se opor, ao processamento de seus dados pessoais. Por exemplo, se você se opuser a receber material de marketing você pode remover o consentimento para que possamos parar de enviá-lo. O direito de objetar(oposição) só se aplica em certas circunstâncias. Se aplicável, dependerá dos seus objetivos de processamento e da base legal para processamento. Os indivíduos têm o direito absoluto de se opor ao processamento de seus dados pessoais se forem para fins de marketing direto. Os indivíduos também podem objetar se o processamento for para:
    • uma tarefa realizada no interesse público;
    • exercício da autoridade oficial investido em você; ou
    • seus interesses legítimos (ou de terceiros);
    • em relação à tomada de decisões e perfis automatizados.

Para exercer qualquer direito sobre seus Dados Pessoais, entre em contato com dpo@playuzu.com.

Somos autorizados a solicitar e verificar sua identidade antes de atender qualquer solicitação. Portanto, nós nos reservamos o direito, em determinadas situações, de solicitar que sua identidade seja verificada por meio de métodos ou formas adicionais até que estejamos satisfeitos com a veracidade e/ou legalidade da sua solicitação. Essas medidas de verificações adicionais são aplicadas para garantir que seus Dados Pessoais não sejam divulgados em nenhuma circunstância para pessoas não autorizadas.

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados ou se não concorda com a decisão que tomamos sobre seus direitos de privacidade, você tem o direito de reclamar com a autoridade de supervisão relevante.

 

Seção de Cookie

O que são cookies?

‘Cookies’ são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem reconhecer o seu computador quando você visita o nosso site. Os cookies são essenciais para manter certas partes do nosso site funcionando corretamente e com segurança. Nós também os usamos para tornar as coisas mais rápidas, mais fáceis e mais pessoais para você e para nos ajudar a entender como nosso site é usado. Eles também podem ser usados ​​para apresentar conteúdo publicitário mais personalizado.

Para fazer tudo isso, os cookies coletam algumas informações pessoais, sobre você, sempre que você usa nosso site. Você pode optar por aceitar ou rejeitar alguns ou todos os tipos de cookies e controlá-los por meio das configurações do navegador no seu dispositivo. Vamos informá-lo disso mostrando nosso banner de cookie quando você visitar nosso site. Se você continuar a usar o nosso site sem ajustar as configurações do seu navegador, usaremos os cookies conforme descrito nas seções abaixo. Assim, para ajudá-lo a fazer uma escolha informada, é importante saber por que usamos os diferentes tipos de cookies e o que isso significa para sua experiência online. Esta seção fornece um resumo dos principais pontos e informa como desativar os diferentes tipos de cookies. Lembramos que isso afetará sua experiência em nosso site.

Eles também permitem que o PlayUZU  descubra qual propaganda o trouxe ao nosso site, podemos usar os cookies do PlayUZU  no seu computador. No caso de coletarmos tais informações, você permanecerá pessoalmente não identificável e não compartilharemos essas informações com nenhum terceiro, que não esteja conectado conosco.

 

As categorias de cookies

Os cookies que usamos se enquadram nas seguintes categorias:

  • Estritamente necessário

Esse tipo de cookie permite que você navegue no site e use recursos essenciais, como áreas seguras e registro online. Esses cookies não reúnem nenhuma informação sobre você que possa ser usada para marketing ou para lembrar onde você esteve na Internet. Esses cookies são essenciais para que possamos garantir o desempenho de nosso website. Se você os desativar, não poderemos garantir sua segurança ou prever o desempenho do nosso website durante sua visita.

  • Atuação

Este tipo de cookie coleta informações sobre como você usa nosso site, por exemplo, quais páginas você visita e se tem algum erro. As informações coletadas são anônimas e são usadas apenas para nos ajudar a melhorar o funcionamento do site, avaliar o interesse dos usuários e avaliar a eficácia da publicidade.

  • Funcionalidade

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  • Segmentação/rastreamento

Esses cookies são usados ​​para analisar qual publicidade pode ser mais relevante para um usuário do site com base nas áreas do site que o usuário visita.


Controlando meus cookies

Todos os navegadores modernos permitem que você veja quais cookies você tem e os limpe individualmente ou em sua totalidade, alterando suas configurações de cookie. As configurações de cookie são normalmente encontradas no menu 'opções' ou 'preferências' do seu navegador, caso contrário, você deve usar a opção “Ajuda” no seu navegador para obter mais detalhes. Você também pode encontrar os links abaixo:

Você pode bloquear os cookies ativando as configurações do seu navegador, o que lhe permite recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se você usar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), talvez você não esteja acessando todas as partes do site. Nós nos esforçamos para tornar todas as partes do nosso site acessível a todos, mas se você bloquear alguns cookies, especialmente os cookies estritamente necessários, seu acesso poderá ser prejudicado. A menos que você tenha ajustado as configurações do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies assim que você visitar nosso site.

Sua primeira visita ao nosso site gerará um pop-up alertando você sobre esta política de privacidade e reaparecerá somente no caso de você alterar suas configurações de cookies periodicamente.

 

O uso do Google Analytics

Usamos o Google Analytics para fins "analíticos", como acompanhar os padrões de navegação do usuário/cliente e criar um perfil de navegador personalizada. O Google Analytics é um serviço popular de análise da web fornecido pelo Google, Inc., que usa cookies para nos ajudar a analisar como os clientes utilizam nosso site.

A sua opção de exclusão é aplicada apenas ao navegador do qual você faz a escolha. Portanto, se você usar navegadores diferentes, precisará desativar em cada um deles. Essa desativação é baseada em cookies, se você excluir seus cookies, você deixará de estar no modo desativado e terá que desativá-los novamente no Google Analytics, a partir do qual você pode controlar as configurações do seu navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Segurança
O PlayUZU não mede esforços para garantir que suas informações pessoais e financeiras permaneçam 100% seguras e confidenciais. Empregamos o protocolo de segurança padrão do setor (a conexão com este site é criptografada e autenticada usando TLS 1.2 (um protocolo forte), ECDHE_RSA com X25519 (uma troca de chaves forte) e AES_128_GCM (uma criptografia forte) para garantir que todas as transações, inclusive depósitos e saques sejam realizados de forma totalmente segura. Esta tecnologia protege você de ter suas informações interceptadas por qualquer pessoa que não seja o PlayUZUenquanto estas estiverem sendo transmitidas entre você e o PlayUZU.

 

Limites de Confidencialidade

Por motivos legais, o PlayUZU pode ser obrigado, em determinadas circunstâncias, a divulgar suas informações pessoais. As razões para isso podem incluir:

  1. proteger e defender nossos direitos ou propriedade;
  2. cumprir qualquer processo legal que nos seja imposto.