Ajuda

Siga as instruções no e-mail que enviamos ou vá para a seção “Carregar Documentos” em “Minha Conta” e carregue uma cópia do seu passaporte, CNH, RG válido ou conta de serviços públicos.

Como um cassino regulamentado, o UZU exige a verificação da idade e identidade de todos os seus usuários. A verificação de identidade é padrão em jogos online e existe para garantir que os jogos são seguros. Também ajuda a evitar que menores joguem. Tentaremos verificar seus dados automaticamente sem incomodá-lo, mas se não for possível, pediremos cópias de documentos como seu passaporte ou CNH.

Vá para “Minha Conta” e selecione “Carregar Documentos”. Aqui, você pode carregar documentos de forma rápida e segura, todos os requisitos para documentos também estão registrados. Não se preocupe, você só precisa fazer isso uma vez.

Lamentamos que não tenha tido muita sorte com o nosso processo de carregamento. Por motivos de segurança, não aceitamos documentos por e-mail, correio ou pombo-correio, você vai ter que usar nossa ferramenta de carregamento. Entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente e ajudaremos você a carregá-los.

Anda esquecido? Acontece nas melhores famílias. O UZU não guarda sua senha por motivos de segurança, mas para redefini-la, clique no link “Esqueceu a Senha?” abaixo da caixa de senha. Depois selecione se deseja receber seu código por e-mail ou telefone. Em seguida, você receberá um código que precisará para concluir o processo. O sistema solicitará que você digite sua nova senha duas vezes, prática recomendada para não esquecer da próxima vez!

Você pode atualizar seus dados acessando a seção “Configurações Pessoais” em “Minha Conta”, clicando em “Informações Pessoais”. Se você alterar seu endereço ou outros dados importantes, talvez seja necessário verificar sua conta novamente.

O UZU tem uma criptografia de dados SSL de 128 bits instalada no seu mundo de jogo. É a mesma tecnologia usada por todas as melhores empresas de cartão de crédito e débito. Além disso, seus dados nunca serão compartilhados com terceiros. Então, sim, o UZU mantém todos os dados dos seus usuários confidenciais e seguros. Saiba mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.

Oh carambola! Bem, eles podem ter parado na sua pasta de lixo eletrônico, marcados como spam, podem ter sido bloqueados ou talvez você tenha cancelado a assinatura? Quem sabe! Verifique suas pastas de e-mail e se não conseguir encontrar os grandes e-mails do UZU, dá um toque na equipe e vamos adicioná-lo à lista. Adicione PlayUZU.com à sua lista de endereços de e-mail para nunca mais perder as ótimas ofertas do UZU.

O UZU aceita todos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, PayPal, Skrill, Neteller, Ukash e outras opções de pagamento eletrônico. É possível ver uma lista de métodos de pagamento na nossa página de banking. Sua escolha de métodos de depósito pode depender do país em que está. Você pode ver todos os métodos de depósito disponíveis no momento na seção “Depósito” da sua conta.

Com certeza! Acesse a seção “Depósito” da sua conta e selecione um dos métodos bancários disponíveis para você.

Opa. O UZU pode não saber o motivo pelo qual seu depósito foi recusado. Isso pode ser uma pergunta para o seu banco. Se o seu cartão de débito/crédito foi recusado, por que não tentar uma das carteiras eletrônicas confiáveis como PayPal ou Skrill? Confira a página de banking do UZU para obter mais informações.

Quando estiver jogando um dos melhores jogos do UZU, verá um recurso de depósito rápido na barra esquerda da página (apenas para desktop). Se você depositou anteriormente usando cartão de crédito/débito, pode usar o recurso de depósito rápido para fazer um depósito rápido sem nenhum problema ou sem sair do jogo! Você só precisa inserir o número CVC do cartão e o valor que deseja depositar. BOOM! É fácil, fácil, facinho com o UZU.

Um Formulário de Confirmação de Depósito (DCF) é prática comum no setor. Serve para fins de segurança, para confirmar os depósitos feitos e para a verificação posterior da conta. Se pedirmos que você preencha um DFC, precisaremos de alguns dados pessoais para que não demore muito tempo. Sem problemas!

Com certos métodos de depósito, pode demorar até 3 dias úteis para os fundos serem creditados no seu saldo. Se você acha que os fundos já deveriam ter chegado, entre em contato conosco e vamos verificar isso para você. Também poderemos pedir que você faça uma captura de tela do extrato do seu método de depósito, mostrando os dados do seu depósito, para que possamos analisá-lo mais rapidamente.

Nossa equipe de pagamentos analisa alguns saques, mas não se preocupe, esse é um processo padrão e eles trabalharão o mais rápido possível para concluir sua análise. Uma vez terminado, você receberá uma atualização por e-mail. Obrigado pela paciência!

Costumamos processar o seu pedido de saque em algumas horas, desde que tenhamos todas as informações necessárias. Depois que sua solicitação for processada, alguns métodos de saque, como o PayPal, vão creditar fundos instantaneamente. Com outros, como cartões de débito/crédito, pode levar mais tempo para que seus fundos sejam liberados e é melhor verificar com seu banco ou instituição financeira.

Como parte do procedimento de segurança do UZU, talvez você precise fornecer documentos para verificação padrão depois de fazer seu primeiro pedido de saque. Depois de verificarmos suas informações, aí é suave. Se o UZU precisar de mais informações, enviaremos um e-mail pedindo os documentos.

Verificamos a documentação o mais rápido possível e normalmente leva menos de 12 horas. Se for necessária uma verificação extra, pode demorar mais tempo, por isso se não tiver nenhuma comunicação nosso no prazo de 48 horas, dá um toque na equipe do UZU.

Costumamos enviar fundos de volta para o mesmo método de pagamento usado no depósito. Em alguns casos, isso nem sempre é possível (normalmente com cartões pré-pagos), o que significa que enviaremos seus fundos para outra opção de pagamento ou entraremos em contato se você não tiver usado outro método.

O UZU joga limpo, permite que seus usuários saquem quanto quiserem. Você pode ver a informação completa dos requisitos de depósito e saque para cada método de pagamento na nossa página de banking.

Sempre que jogar, você se aproximará do próximo nível do *clube UZU.* Você pode ver o seu progresso no nível do sorriso bonito do UZU, incluindo em que nível você está e quanto tempo até chegar ao próximo nível. Sempre que subir de nível, você receberá mais recompensas e pode até ganhar uma partida na roleta do UZU, onde pode ganhar prêmios incríveis! A cereja do bolo? Você nunca vai descer de nível, só pode subir!

A UZU não oferece bônus de boas-vindas sem depósito porque eles normalmente vêm com milhares de condições (e ela ODEIA condições complementares injustas). Em vez disso, ela garante que todos os usuários da UZU joguem no cassino gratuitamente depois de fazerem seu primeiro depósito de apenas £ 10 ou mais.

A oferta de boas-vindas do cassino da UZU também é a mais justa do planeta. Sem obrigação de apostar, sem prêmios máximos e sem restrições de saque. Confira!

O UZU não gosta da requisitos de apostas. O UZU acredita que seus prêmios devem ser seus. Dinheiro real e jogo real. Sem compromisso.

É simples. Sempre que você jogar, o UZU depositará algum dinheiro grátis na sua conta do UZUplus. Você pode recebê-lo ou jogar a qualquer momento, sem compromisso. Você pode ver seu saldo do UZUplus na página inicial, ao lado do ícone do UZU+ em amarelo.

Você pode usar seu saldo do UZUPlus sempre que quiser. Tudo que precisa fazer é clicar na guia “RECEBER” e seu dinheiro do UZUPlus será movido para o saldo de dinheiro real. Saque ou jogue, depende de você!

Todos os nossos jogos se enquadram em 1 de 3 categorias do UZUPlus, cada uma indicada com 1, 2 ou 3 ícones do UZU+. Um ícone amarelo do UZU+ indica o nível mais baixo de retorno, enquanto três ícones amarelos do UZU+ indicam o nível mais alto de retorno. Portanto, apostar em um jogo com três ícones do UZU+ dá mais em dinheiro do UZUplus do que apostar em um jogo com um ícone do UZU+.

Você pode saber mais sobre o UZUplus e ver a informação completa dos pagamentos do UZUplus na página do UZUplus.

A seção “Recompensas” é onde você pode solicitar e acompanhar todas as recompensas que o UZU deu para você. Ganhou uma partida na roleta do UZU? Confira as recompensas! Tem partidas grátis? Confira as recompensas! Tem um bilhete para um torneio? Confira as recompensas!

Os Kickers são vantagens especiais que dão aos usuários do UZU mais jogadas. O UZU vai dar uma chance de você jogar todos os dias com partidas grátis, bônus, promoções exclusivas, prêmios grátis e recompensas para desafios de jogo. O UZU está sempre dando uma chance de os jogadores irem na direção mais divertida!

Você pode reivindicar e acompanhar seus Kickers na seção Kickers na barra lateral esquerda da página inicial do UZU. Aqui você encontrará ofertas diárias personalizadas para você. Não tem certeza do que jogar? Confira os Kickers do dia e ganhe uma oferta especial. Lembre-se, há novos Kickers todos os dias, verifique sempre!

Hum, se você fez um depósito e inseriu um código de Kicker que não funcionou, entre em contato com a equipe do UZU para que possamos verificar se o código está válido. Se houver uma falha no código, creditaremos o Kicker manualmente.

Um código de cupom é uma espécie de chave, você precisa dele para desbloquear uma presente especial só para você. Se tiver um código de cupom, vá para “Minha Conta” e clique em “Cupons” para inserir o código e liberar seu presente de bônus!

A roleta do UZU é a maneira do UZU dizer que você é incrível. É por isso que ele dará para você uma partida na roleta se você chegar a um certo nível, talvez ele até dê um agora.

Existem muitas partidas grátis para ganhar na roleta do UZU e cada roleta tem um número diferente de partidas grátis esperando por você. O “Wheely Easy” dá o prêmio de partidas grátis mais baixo, já que é garantido que você ganhe. O “The Wheel Deal” dá prêmios maiores, mas se parar em uma caveira do UZU... Dun-dun-duuun! O “Are you for Wheel” tem os MAIORES prêmios, mas tem mais caveiras, o que significa que você tem mais chances de parar em uma!

O UZU avisará quando você tiver uma partida na roleta, fique de olho, a mensagem aparecerá na tela.  O UZU também vai enviar um lembrete para a seção “Recompensas”. Você tem 7 dias para usar a partida na roleta do UZU!

Os prêmios das partidas grátis são dados de acordo com seu nível do UZU, quanto maior o nível, maior é o valor das partidas grátis na roleta. Você pode receber mais partidas grátis se jogar na roleta com um risco maior. #areyouforwheel!!?

As rodadas do cilindro são torneios de caça-níquel com partidas em um jogo de caça-níquel selecionado. Qualquer prêmio dessas partidas será convertido em pontos em uma tabela de classificação. Se você terminar em uma posição de premiação, será o vencedor!

Pode jogar rodadas do cilindro com buy-in e Freeroll que são realizados durante o dia. Acesse a seção “Kickers” para ver as rodadas extras do cilindro que estão acontecendo hoje.

Uma rodada do cilindro Freeroll é um torneio com participação gratuita. Se você fez um depósito nos últimos 3 dias, poderá participar das rodadas Freeroll do UZU. Basta escolher a rodada do cilindro em que deseja entrar e uma janela pop-up confirmará quantas partidas do cilindro grátis você tem e que jogo de caça-níquel antes de iniciar. O UZU dá Freerolls durante o dia, por isso não se esqueça de fazer login e participar. Boa sorte!

Clique no torneio de rodada do cilindro em que deseja participar e uma página abrirá com diferentes pacotes de partidas do cilindro. Escolha o que você deseja clicando no botão de depósito ao lado do pacote. Isso levará você para a página de depósito com o código de bônus da rodada do cilindro já digitado. Assim que concluir o depósito, uma janela pop-up confirmará quantas partidas grátis de cilindro você ganhou e em qual jogo caça-níquel você tem que jogar. Boa sorte!

Vá para a seção “Rodadas do Cilindro” para ver sua posição na tabela de classificação e ver qual prêmio que pode ter ganhado. Se for ganhar um prêmio, a recompensa será creditada assim que a rodada terminar e ela estará em “Recompensas” à sua espera. Se for um prêmio físico, entraremos em contato com você e aí nos acertamos.

Os usuários do UZU escolhidos receberão um convite privado para se participar do clube UZU. O UZU designa um dos gerentes para os participantes da sua lista especial para cuidar de você, para que receba o tratamento real do UZU e muitos presentes. O gerente dos participantes da lista especial do UZU personalizará ofertas especiais e você receberá presentes no seu aniversário, porque... É você!

O UZU gosta de distribuir partidas grátis como um presente para seus usuários quando eles fazem um depósito ou apenas por boa vontade. Essa é uma aposta grátis em que você recebe uma partida em um jogo caça-níquel sem mexer no seu saldo. O UZU NUNCA impõe a obrigação de apostar em partidas, isso significa que tudo que você ganhar será pago em dinheiro e é seu, sem brincadeira. Gosto de misturar tudo e oferecer partidas grátis em jogos diferentes com valores diferentes, confira os detalhes! Lembre-se que as partidas grátis expiram após 24 horas, não deixe de usá-las!

O UZU oferece três tipos de partidas grátis, cada uma com um valor de jogo diferente.

Salvo indicação contrária, nossas ofertas de depósito só podem ser usadas uma vez. Consulte a seção “Kickers” para ver se já recebeu as partidas grátis com um depósito recente. Se você ainda acha que deveria ter recebido partidas grátis, entre em contato e vamos confirmar.

Deu ruim. Lamentamos saber que está com problemas complicados de conexão. Pressione CTRL+ALT+DELETE ao mesmo tempo e finalize a tarefa do PlayUZU. Isso fechará o navegador e a sessão de jogo. Não se preocupe, a sessão de jogo será retomada e seus fundos e rodadas de bônus continuarão lá. Ufa!

Opa, lamentamos! Tente fechar o navegador, fazer login novamente e abrir o jogo. Seu jogo deve ser reiniciado no ponto em que ficou parado. Se isso não funcionar ou se acontecer novamente, entre em contato conosco e ajudaremos. Se você nos indicar o ID do jogo e outras informações, isso nos ajudará a resolver seu problema mais rápido.

Quer encontrar um jogo com 3 cilindros, um tema de aventura e um GRANDE jackpot? O UZU tem mais de 30 filtros de jogo diferentes, para que você possa fazer pesquisas de jogo precisas e detalhadas. Se o UZU tiver esse jogo, vai encontrá-lo para você se divertir muito com o caça-níquel! Entendeu?

Quando fizer login pode marcar seus jogos favoritos passando o cursor do mouse sobre o jogo na página “Jogos” (apenas desktop) e clicando no ícone coração pequeno ou clicando no coração junto ao título do jogo na descrição (desktop e móvel). Isso adicionará o jogo à sua lista reprodução do UZU. Você pode remover um jogo da sua lista de reprodução a qualquer momento, clicando no ícone do coração novamente. #meufavorito

OOOOPAAAA! Quer dar 5 estrelas a um dos caça-níqueis incríveis do UZU? Quando fizer logon, poderá classificar um jogo clicando nas estrelas no canto superior esquerdo da descrição do jogo. Simples!

Para levar o UZU a qualquer lugar nos seus dispositivos iOS, basta baixar o aplicativo do UZU na App Store da Apple. Você pode ver mais detalhes sobre o aplicativo iOS do UZU aqui. Se quiser baixar o aplicativo do UZU no seu dispositivo Android, precisará seguir as instruções na página do aplicativo do UZU para Android aqui aqui.

É importante manter seu jogo divertido. Quando a diversão para, para. Se estiver jogando com dinheiro destinado a outras coisas como contas ou aluguel, ou acabar por tentar recuperar perdas, poderá ter um problema com jogos de aposta. Você poderá saber mais se ler o guia de jogo de aposta seguro do UZU.

Se você acha que tem um problema com jogos de aposta, deve restringir seu acesso ao jogo imediatamente. Há várias formas de se bloquear de qualquer jogo a dinheiro na seção “Segurança do UZU” na sua conta. Para saber mais, incluindo quem você pode pedir aconselhamento, depois de tomar medidas imediatas para parar de jogar, leia nossa página de apostas seguras.

Basta acessar a menu “Segurança do UZU” em “Minha Conta”. Aqui você pode definir um período de desintoxicação de 1, 2 ou 7 dias. Isso aplicará limitações à conta e impedirá que você faça apostas e depósitos. Quando o período selecionado terminar, sua conta ficará ativa automaticamente. Leia o guia de jogo de aposta seguro do UZU para obter mais informações.

A menu “Segurança do UZU” em “Minha Conta” inclui a opção de definir períodos de suspensão temporários de 1, 2 ou 3 meses. Isso aplicará limitações à conta e impedirá que você faça apostas e depósitos. Assim que o período de suspensão terminar, sua conta fica ativa automaticamente. Confira nosso guia de jogo de seguro para obter mais informações.

Vá para a menu “Segurança do UZU” em “Minha Conta”, onde você pode definir um período de autoexclusão. Isso restringirá TODAS as contas sob a mesma licença de jogo e impedirá que você abra outras. O período mínimo de autoexclusão é de 6 meses e você não poderá jogar durante esse período. Quando o período de autoexclusão terminar, sua conta NÃO será reaberta automaticamente e você precisará entrar em contato conosco primeiro. Para saber mais sobre isso acesse o guia de jogo de seguro.

Depende do motivo pelo qual você fechou sua conta. A melhor coisa a fazer é entrar em contato conosco e discutiremos quando e como você pode reabrir sua conta.

Acesse a menu “Segurança do UZU” em “Minha Conta” para definir limites de depósito diários, semanais ou mensais. O aumento dos limites demora 24 horas para estar ativo, mas a diminuição só demora um pouquinho.

Nosso recurso de verificação de realidade permite que os usuários do UZU rastreiem suas sessões de jogo. Mostraremos uma mensagem durante o jogo informando há quanto tempo você está jogando e oferecendo a chance de encerrar sua sessão. Para configurar uma verificação de realidade, visite a menu “Lembrete do Estado do Jogo” em “Minha Conta” ou entre em contato com a equipe para configurá-la para você.

O UZU é seu ajudante em um novo mundo de jogo. Ele mostra tudo o que você precisa saber para ter uma experiência mais divertida e recompensadora. O UZU está lá para o inspirar a ser mais divertido. Ele está aqui para compartilhar os segredos desse mundo - Ele sabe como as coisas funcionam e vai dar dicas e macetes sobre como aproveitar ao máximo o seu tempo aqui.

O UZU acredita em recompensar aqueles que merecem ser recompensados. É importante que os usuários do UZU cumpram as regras de fair play do UZU e não abusem de sua generosidade. Qualquer abuso de promoções não será tolerado no mundo de jogo do UZU. Pode saber toda a verdade sobre sua Política de Jogo e de Recompensas. Seja justo. Seja UZU!

Os momentos de jogo são uma ótima maneira de lembrar todos os bons momentos que você teve com o UZU. Aqui você pode rever todas suas atividades de jogo, se passou para o próximo nível, se ganhou um grande prêmio ou se jogou um novo jogo, todas essas boas recordações aparecerão nos seus momentos de jogo. Você pode até ver o dia em que se tornou um usuário do UZU.

O UZU é regulado pela Malta Gaming Authority. Isto significa que o UZU tem o nível mais alto de licença de cassino. Como casino regulado, o UZU cumpre todas as leis e regulamentos, garantindo uma experiência de jogo segura e justa para todos os seus usuários. Você pode ver o status da licença do UZU aqui.

O Super UZU Safe responde à pergunta? O UZU é constituído de um sistema de segurança interna sério que mantém seu local seguro. Todo o sistema e procedimentos de jogo do UZU são totalmente certificados e em conformidade com todas as condições de licenciamento necessárias. E o UZU só funciona com os provedores de jogos mais confiáveis e reconhecidos.

O UZU se uniu aos MAIORES e MELHORES provedores de jogos para você aproveitar as partidas mais populares na Internet. Os provedores mundialmente conhecidos do UZU incluem: NetEnt, Microgaming, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint GAMING, WMS e SkillOnNet.